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Ersatzteilanfragen
Hier finden Sie eine Übersicht über häufig wiederkehrende Ersatzteilanfragen unserer Kunden. Weitere Fragen zu Kärcher Ersatzteilen und Kaercher Reparaturenbeantworten wir Ihnen gerne. Füllen Sie dazu unser Ersatzteilformular aus, wir werden uns um Ihre Angelegenheit schnellstmöglich kümmern.
Gerätenummer: |
| | Gerätebez.: | | | Problem: | Ik habe in meinem winkelwagen:
KÄRCHER Schraubenfeder 0.71EUR
KÄRCHER O-Ring 7 X 1,5-NBR 0.48EUR
KÄRCHER O-Ring 7,65X 1,78 0.48EUR
KÄRCHER O-Ring kpl. 1ST.-R. 0.60EUR
Sub-totaal: 2.27EUR
Sie rechnen versandkosten für einen pakket van 2,1 kg!
Ich meine, das es högstens 100 gram sein könte! | | Lösung: | Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Meinung, darüber sind wir sehr dankbar, auch nehmen wir unsere Kundenanregungen sehr ernst, daher eine schnelle Stellungnahme.
Sicher haben Sie Recht, dass im Verhältnis zum Warenwert, die Versandkosten relativ hoch sind. Bedenken Sie jedoch, dass auch Kleinaufträge genauso arbeitsintensiv sind wie Großaufträge. ( Daten erfassen, Auftrag schreiben, Zahlung erfassen /verbuchen, Ware heraussuchen, verpacken, verschicken, Ware wieder nachbestellen, einlagern )
Diese Arbeiten werden noch durch Mitarbeiter, die auch jeden Monat bezahlt werden und die auch ihren Arbeitsplatz behalten sollen, erledigt. Bei kleinen Aufträgen wird durch den Mindermengenzuschlag nicht verdient, sondern es werden lediglich die Kosten in einem erträglicheren Maß zum Teil gedeckt.
Des Weiteren bieten wir auch bei diesen Kleinaufträgen nur noch versicherte Versendung an. Hiermit hat der Kunden & auch wir die Sicherheit, dass die Sendung auch ankommt.
Unsere Wettbewerber beliefern Sie oft erst ab einem Auftragwert von 30€
Eine andere Abwicklung ist deshalb bei uns leider nicht mehr möglich.
Ab einem Auftragswert von 10,- € entfällt bereits der Mindermengenzuschlag und ab einen Warenwert von 200,- € liefern wir auch frachtfrei!
Wir sind sicher, dass Sie das einsehen können und hoffen auf Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
KÄRCHER Shop & Service
Kundendienstleitung Schreiber
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