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Ersatzteilanfragen
Hier finden Sie eine Übersicht über häufig wiederkehrende Ersatzteilanfragen unserer Kunden. Weitere Fragen zu Kärcher Ersatzteilen und Kaercher Reparaturenbeantworten wir Ihnen gerne. Füllen Sie dazu unser Ersatzteilformular aus, wir werden uns um Ihre Angelegenheit schnellstmöglich kümmern.
Gerätenummer: |
17021000 | | Gerätebez.: | SC 1202 | | Problem: | O-Ring Dichtung für Verschlussknopf.
Habe diesen bereits in ihrem Shop gefunden. Allerdings verlangen sie für dieses kleine Ersatzteil 4,95 Euro Versandkosten.
Bitte nennen sie mir die entsprechenden Versandkosten.
Vielen Dank | | Lösung: | Für Ihre offene Meinung sind wir Ihnen sehr dankbar und wir nehme die Anregungen unserer Kunden sehr ernst. Daher möchten wir schnelle Stellung nehmen.
Wir stimmen Ihnen zu, dass in diesem Fall im Verhältnis zum Warenwert, die Versandkosten relativ hoch sind. Bedenken Sie bitte, dass für Kleinaufträge dieselben Arbeitsschritte ((Beratung), Auftragsbearbeitung, Buchhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand) wie bei Aufträgen mit höherem Bestellwert anfallen und diese genauso arbeitsintensiv sind. Diese Arbeiten lassen sich nicht vollständig automatisieren. Bei kleinen Aufträgen wird durch die Versandkostenpauschale nicht verdient, sondern die Kosten für die Bearbeitung und das Verpackungsmaterial werden lediglich zum Teil gedeckt.
Beim Wettbewerb gibt es oftmals einen Mindestbestellwert von zum Beispiel 30,- EUR oder es fallen Mindermengenzuschläge an. Wir freuen uns, Ihnen auch Kleinstteile zu diesem Preis liefern zu können.
Ein weiterer Punkt, den es zu berücksichtigen gilt, ist die Qualität des Versands: Auch bei Kleinaufträgen versenden wir mit den Premium-Paketdiensten DHL und UPS und jede Sendung kann online verfolgt werden. So wissen Sie schon im Voraus wann genau Ihre Bestellung eintreffen wird. Wenn man zusätzlich noch berücksichtigt, wie teuer heutzutage eine Fahrt mit dem PKW zu einem regionalen Händler ist, wird deutlich, dass die Versandkosten eine günstige Lösung sind.
Sicher können Sie unsere Preisgestaltung aus den genannten Gründen nun besser nachvollziehen. | | Teil 1: |
6.363-279.0 | | Teil 2: |
| | Teil 3: |
| | Teil 4: |
| | Teil 5: |
| | Teil 6: |
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Erste Frage |
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