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Ersatzteilanfragen
Hier finden Sie eine Übersicht über häufig wiederkehrende Ersatzteilanfragen unserer Kunden. Weitere Fragen zu Kärcher Ersatzteilen und Kaercher Reparaturenbeantworten wir Ihnen gerne. Füllen Sie dazu unser Ersatzteilformular aus, wir werden uns um Ihre Angelegenheit schnellstmöglich kümmern.
Gerätenummer: |
| | Gerätebez.: | | | Problem: | Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor einem Jahr einen Dampfreiniger SC 1650 gekauft und es war von Anfang an ein Rad abgebrochen und ich bekommes es angeblich nicht mehr nach. Ich habe das Gerät bei OBI gekauf. Ist es möglich über Sie so ein Rad zubekommen ?? Denn es müßte doch eigendlich noch in die Garantiezeit fallen oder ??
Und dann habe ich noch eine Frage ich möchte gern ein Bügeleisen für meinen Dampfreiniger haben, welches muß ich kaufen bzw. bei Ihnen bestellen ?
MFG
Manuela Gebel | | Lösung: | Bitte vor der Bestellung Rad einsenden, dann ist der Versand mit dem Bügeleisen möglich
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie uns einen Garantiefall melden.
In Ihrem Fall muss uns das defekte Teil vorliegen, damit wir mit dem Hersteller Ihre Ansprüche abrechnen können.
Dazu senden Sie bitte das defekte Teil ausreichend frankiert an uns ein, unfreie Rücksendungen weisen wir wegen der hohen Nachgebühren grundsätzlich zurück.
Legen Sie den Kaufbeleg bei, geben vom Typenschild des Gerätes die Artikel-Nr. an 1.XXX-XXX.0 und die Seriennummer YYYYYY oder geben Sie unsere Rechnungsnummer für diesen Vorgang an, wenn Sie das Gerät bei uns gekauft haben.
Nach Prüfung des Teiles und Bestätigung Ihrer Angaben
erhalten Sie dann von uns kostenlos im Rahmen Ihres Garantieanspruches Ersatz.
Sollte das Gerät nicht bei uns erworben worden sein, müssen wir Ihnen leider die Transportkosten für die Zustellung berechnen.
Da diese vom Hersteller nicht getragen werden. Ist der Artikel bei uns gekauft worden ist dieser Service für unsere Kunden kostenlos.
Mit freundlichen Grüßen
KÄRCHER Shop & Service SCHREIBER
Schreiber
Kundendienst
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KÄRCHER Shop & Service Schreiber
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www.kaercher-schreiber.de
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| | Teil 1: |
28845030 Bügeleisen | | Teil 2: |
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| | Teil 6: |
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