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Ersatzteilanfragen
Hier finden Sie eine Übersicht über häufig wiederkehrende Ersatzteilanfragen unserer Kunden. Weitere Fragen zu Kärcher Ersatzteilen und Kaercher Reparaturenbeantworten wir Ihnen gerne. Füllen Sie dazu unser Ersatzteilformular aus, wir werden uns um Ihre Angelegenheit schnellstmöglich kümmern.
Gerätenummer: |
15131100 | | Gerätebez.: | SC 3 | | Problem: | Objet : Demande de geste commercial suite à une panne fréquente sur mon nettoyeur vapeur SC 3
Bonjour,
Je possède un SC 3 que j'utilise régulièrement, et j'ai été surpris de constater, après quelques mois de non-utilisation, qu'il a complètement cessé de fonctionner. L'appareil chauffe toujours, mais il semble que la pompe soit défectueuse et doive être remplacée. Ce problème est apparu après avoir déjà observé une perte de pression progressive lors de mes dernières utilisations.
J'ai voulu commander une nouvelle pompe directement sur votre site suisse, mais les frais de port sont assez élevés. J'ai aussi essayé de me procurer la pièce via Amazon France, mais j'ai malheureusement reçu un modèle de 12W au lieu de 19W, qui s'est révélé être une copie de mauvaise qualité. De plus, les commentaires sur ce produit indiquent qu'il tombe en panne rapidement, malgré un emballage comportant votre logo Kärcher.
Je suis conscient que mon appareil n'est plus sous garantie, cependant, après avoir fait des recherches, il semble que cette panne de pompe soit fréquente sur ce modèle. Je me tourne donc vers vous pour savoir s'il serait possible de bénéficier d'un geste commercial concernant le remplacement pour une pompe de qualité.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre aide,
Cordialement,
DC | | Lösung: | | | Teil 1: |
4.512-096.0 | | Teil 2: |
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